近日，潇湘街道社区卫生服务中心推进老年人门诊就医便民服务民生工程，通过一系列举措，提升老年患者看病就医的满意度。

潇湘街道社区卫生服务中心老年人门诊就医服务10名志愿者已于9月初招募完成并培训上岗，重点培训服务礼仪、服务事项及安全意识等，力求便民服务精准精细。专为老年人开通了就医绿色通道，在门诊入口处、门诊大厅内、预检分诊处、缴费窗口和各楼层入口处等老年人就医容易发生不便的节点，都安排了志愿者提供引导和帮助，协助老年患者完成体检、缴费、检查、取药、化验和领取结果等，实现了老年患者就医全过程无障碍服务。在常态化疫情防控期间，优化老年人就医的预检分诊流程，指导老年人查询健康码或者通过人工填写登记表等方式协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查，缩短老年人的等候时间。门诊入口处还设有老年人临时停车区和标识。

截至目前，引导老年人便民服务600余人次，老年临时停车区停放车辆220余辆，制作标识牌20块，宣传材料4000份。

（通讯员：孙媛 二审：严越巍 三审：何雅欣）

作者：孙媛

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来源：中共石鼓区委融媒体中心